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车险理赔


保险事故处理及索赔的一般流程:

客户出险后,首先应拨打我司的报案报案,接受报案后,会告知客户基本的理赔流程。派查勘员到第一现场(事故现场)查勘,受损车辆转移至我司的定损中心(修理厂)进行定损,客户凭定损单修车,然后携带相关单证提交我司索赔,或由4S店等代理渠道代为办理索赔,我司接到索赔材料后进行审核赔付。其中,特别要注意的是:先定损,后修车。


具体流程如下:

出险---拨打95569报案 --- 现场查勘取证 --- 去定损中心定损--- 收集理赔资料 --- 理算(确定赔偿金额)--- 核赔并支付赔偿金